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廊坊清泉供水公司召开与一线职工面对面沟通交流主题座谈会

来源:河北建设投资集团 日期:2019-04-19 16:19:59

“当前营业工作中面临的困难是什么”,“如何提升营业管理水平”……结合正在开展的“三深化、三提升”活动,416日,廊坊清泉供水公司召开了以“深化营业管理工作,提升服务水平”为主题的座谈会,党委书记、总经理任风岗主持座谈会。

营业所职工代表、班组长、中层管理干部共14人参加了座谈会,大家立足岗位实际,从人工抄表、远传抄表、户表改造验收流程、面对客户咨询解答、供水抢修等多方面,真诚负责的贡献了自己的想法和智慧。

会议共持续近3个半小时。任风岗表示,今天的会议他感触很深,听到的声音都是最基层、最真实的声音。一线职工提出的所有的问题、想法和建议都值得所有领导和与会中层管理人员重视和珍惜。这些都有助于公司领导班子对重点工作思路的调整。

在听取座谈发言后,任总就如何深化营业管理工作,提出四点具体要求:

一是强化学习意识。要坚持走出去、请进来的工作思路,主动对标常州,学“常州模式”,深化营业管理。要强化学习意识,对常州模式进行针对性的研究,带着改变问题的想法去研究,做到真学。切实解决第三方、复核、管控、验收及人员问题。

二是强化问题意识。正视和重视问题,大家提出的问题,都是营业一线人员在工作中遇到的问题,需解决的问题,有的甚至是搁置多年未解决的问题,需要引起领导班子、职能部门高度重视。

要正视每一个问题。看似一件小事,却有可能反映出潜在的大问题、反映出我们的责任心和执行力的问题,反映出清泉供水在专业建设和运行管理机制中的短板问题;要重视每一个问题,总结发展过程中的每一个经验教训,才能够看清现状,理清思路,更有把握的思考和规划企业的发展战略。

2019年公司将加大考核力度,实施三级考核。营业管理干部应加大查漏、清欠等工作的奖惩力度。激发一线工作人员干事的主动性和积极性。

三是强化成本控制。2019年,要进一步强化成本意识,将成本宗旨概念贯穿工作的全过程。特别是管理人员,在实际工作中,要强化个人“担当意识”,切实发挥“以老带新”的传帮带作用,在有限的人力资源的情况下,培养“以一顶十”的技术人才,树立要带人才,输送人才的人才培养意识。

四是强化管理创新。2019年,要逐步实施“四区一队”的营业管理模式。根据营业所职能,划小核算单位,分为四个片区,成立一个抢修队的管理新模式。在制度、机制和培训上加大力度,深化管理,提高管理水平和职工业务水平,营造干事创业的氛围,共同为清泉供水高质量发展目标而努力。

             (廊坊清泉供水公司 周丽梅供稿

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